指標 19：訓練成果（滿分 5 分）列舉適當佐證資料項目：
評分標準：
1 分 有初步成果，但沒有具體的佐證資料。
2 分 有初步成果，且有部分佐證資料。
3 分 個人績效改善成果。
4 分 部門績效改善成果。
5 分 組織績效改善成果，特殊績效。
指標意涵說明
本指標內容必須與第 17 條相互確認，並以足夠的數據來
佐證，否則容易落入印象分數，就無法判斷系統的有效性
與連結性。
3~5 分需列舉適當佐證資料，可分為
系統及流程面、
學習技能面、
市場及顧客價值創新面、
財務面、
社會面
及其他。
常見參考佐證資料
1 分之常見參考佐證資料：
1.1提出心得與知識分享執行成效。
1.2有證據顯示有初步成果，但沒有具體的佐證資料。
1.3其他相關證明。
2 分之常見參考佐證資料：
2.1有初步成果，且有部分佐證資料。
2.2有執行訓練，且部分單位人員肯定。
2.3提出員工參訓與薪酬、考核或升遷連結說明。
2.4辦理成本分享會及呈現產能、不良率改善、人事成本降低
等改善。
2.5能具體呈現學員能運用所學於職務中。
2.6企業系統及流程面改善提案報告。
2.7其他相關證明。
3 分的常見參考佐證資料：
3.1單位內個人工作績效 ( 考核 ) 明顯改善。
3.2個人績效改善成果 ( 生產平均產值 )。
3.3提出課後追蹤調查與分析結果、評量紀錄、證照通過情形
( 學習技能面 )。
3.4訓後主管問卷調查表。
3.5員工訓後追蹤調查表。
3.6考試測驗成績表。
3.7心得報告與其應用範例
（如促進產能等與訓練內容相關的改善提案報告）。
3.8其他相關證明。
4 分之常見參考佐證資料：
4.1部門業績或組織氣氛調查改善。
4.2部門績效改善成果。
4.3提出市場競爭力、營業額、工作流程、成本控制或不良率
/ 客訴率等營運表現
4.4 ( 市場及顧客面、財務面 )。
4.5公司年度績效逐年提昇。
4.6營運單位績效報表
（如生產月報、營業月報、品質月報、財務季報等）
需能與訓練課程的訓練目的連接。
4.7其他相關證明。
5 分之常見參考佐證資料：
5.1組織績效改善成果，特殊績效 (ROI、人均產值提升 )。
5.2組織特殊績效相關佐證。
5.3提出參與社會公益活動、獲頒公民營單位獎項、
結合學校單位產學或研發成果社會面 )。
5.4與訓練有關的獎狀或感謝函。
5.5與訓練有關的組織重大改善提案報告與成果證明。
5.6其他相關證明。
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