指標 18：高階主管對於訓練發展的認知與感受（滿分 5 分）
列舉適當佐證資料項目：
評分標準：
1 分 高階主管認為訓練有少許的改善功效。
2 分 高階主管認為訓練有ㄧ定的改善功效。
3 分 高階主管認為訓練有達成人員能力提升。
4 分 高階主管認為訓練有達組織績效改善。
5 分 高階主管認為訓練有創造特殊績效或擴散效果。
指標意涵說明
本指標目的在於從
系統及流程面、學習技能面、市場及顧客價值創新面、
財務面、社會面
等具體展現高階主管對於訓練所帶來的人員與
組織績效成果的認知與感受。
常見參考佐證資料
1 分之常見參考佐證資料：
相關會議紀錄呈現內容，可為：
高階主管支持相關訓練規劃，積極指示導入 TTQS系統；
高階主管認為訓練是必要投資，但改善功效有限。
相關證據顯示高階主管認為訓練有少許的改善功效。
建制各項課後行動查核的標單或文件
( 需具有高階主管審評 )。
其他相關證明。
2 分之常見參考佐證資料：
經高階主管確認的滿意度與實作等紀錄證明。
經高階主管確認的不定期查訪紀錄分析表。
與訓練相關的主管參與教育訓練影音檔、相片或文件等佐證。
與訓練相關的高階主管問卷調查表。
主管肯定員工訓後參加證照考驗、技能檢定的成果。
其他相關證明。
3 分之常見參考佐證資料：
會議紀錄，如主管參與訓練實施相關的計畫或成果檢討，
並確有員工訓後技能提升。
員工薪資提升紀錄 ( 可證明與訓練有關 )。
4 分之常見參考佐證資料：
訓練效益評估報告。
員工滿意度調查表。
學習心得交流刊物。
年度調查報告。
高階主管認為訓練有達人員能力提升及組織績效改善，
並有具體呈現組織績效改善的實績。
主管訓練承諾
( 對訓練成效具改善之功效、對訓練發展的認知與感受 )。
高階主管對訓練達組織績效改善之說明
( 市場及顧客面、財務面 )。
其他相關證明。
5 分之常見參考佐證資料：
特定課程的課程設計書
（如課程訓練目的能連結，企業願景、使命、
策略相關的公益活動影音平面報導等檔案）。
高階主管可以說出訓練有何特殊績效或企業內外部擴散效果。
高階主管認為訓練有創造特殊績效或擴散效果。
其他相關證明。
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