人才發展品質管理
（Talent Quality-management System， TTQS）
企業機構版
Plan 計畫：
關注 訓練規劃 與 組織營運 發展目標 之 關聯性
及 訓練體系 之 實踐 能力。
指標4：
訓練 品質 管理 的 系統化文件 資訊（滿分5分）
✓列舉適當佐證資料項目
1. 展示 文件（如：
1.1 訓練手冊、
1.2 訓練體系圖表、
1.3 程序或辦法
等相關文件） 以說明 組織 如何運作 TTQS管理系統。
2. 展示 此文件 如何
2.1 核准、
2.2 公告、
2.3 更新、
2.4 保存紀錄。
✓指標意涵說明
與【指標3 明確的PDDRO訓練 課程 及 明確的核心訓練 類別】
互相連 結，建立 訓練體系 運作管理 系統化文件，
以確保 訓練體系的運作 及 教育 訓練業務
的 執行 能夠 有系統性流程 可以遵循。
對任何一個管理系統而 言，
文件化的架構 通常分為四個不同的階層︰
(1) 手冊 （ 基本指導綱要原則）
(2) 程序文件（維繫組織內各部門間各項作業的銜接性加以明文規定）
(3) 工作指導書
（落實執行訓練管理系統，將每一項動作的基準 加以詳 細說明）
(4) 表單（記載執行的佐證資料所使用的空白表格）
常見參考佐證資料：
人才發展品質管理手冊。
手冊內可參考 TTQS 架構精神、ISO10015 精 神、
ISO四階文件格式包括
1. 「訓練需求 之 定期 的 調查 與 分析」、
2. 「不同 訓練 課程的 設計 與 規劃 方向」、
3.「訓練的 提供方式 與 選擇 的指標」、
4.「訓練 結果 的 評估」以及
5.「訓練 實施的 標準化作業流程（SOP）」
等內容。
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