人才發展品質管理
（Talent Quality-management System， TTQS）
企業機構版
Design 設計：
著重於 訓練方案之
1.需求界定、
2.職能分析及
3.系統化設計
（含
3.1 利益關係人 參與、
3.2 與需求 之 符合度、
3.3 遴選課程 標準、
3.4 採購標準 程序
…）。
指標9：
利益關係人 的 參與過程（滿分5分）
（可能之主要利益關係人，如：
1.受訓學員、
2.客戶、
3.部門主管、
4.訓練部門人員、
5.高階主管、
6.講師或
7.專家
等）
✓列舉適當佐證資料項目
1. 展現 課程規劃流程 中，利益關係人 有適當參與 課程設計 及 審查。
2. 展現 利益關係人 參與 課程設計 及 審查 有適當的 紀錄。
✓指標意涵說明
課程設計 過程，利害關係人的 參與，是回應 課程有效性 的 重點原則。
如 何 進行 利害關係人的 參與 及 強化 參與 的內涵，是本指標的重點。
利益關 係人 不僅須參與 在設計（Design）過程，
其他 Plan、Do、Review、 Outcome 過程
亦需 展現 出關係人的 參與程度 及 證據。
常見參考佐證資料：
(1) 課程規劃／設計會議 的 會議紀錄／簽到冊。
(2) 學員課程設計 問卷調查。
(3) 課程規劃／設計 相關訪談紀錄（主管／學員／講師）。
(4) 相關內部簽呈...等。
(5) 其他 有關利益關係人 參與過程證明。
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