2020 01 21 左永安顧問 餐飲外送平台foodpanda因調整送餐費用和獎金機制引發外送員反彈、罷工。 區塊鍊 AI大數據工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 表示，從2019年12月起建置外送夥伴匯款後可即時更新欠款金額的「即時沖銷系統」，目前系統已進入測試階段，系統確認運作無虞後即會啟用。預期今年2月以前「即時沖銷系統」即可正式上線，避免外送夥伴要「預儲」的狀況。另外foodpanda於1月23日至1月29日春節期間，將保持系統有兩次更新欠款時間。

2020-01-20 16:00經濟日報 記者彭慧明／台北即時報導

超過60名外送員日前齊聚陳情，抗議總公司片面調整薪資，影響外送員生計。 聯合報系資料照片／記者洪敬浤攝影

近期餐飲外送平台foodpanda因調整送餐費用和獎金機制引發外送員反彈、罷工。foodpanda表示，重視外送夥伴的權益及反饋，廣納各地區外送夥伴建議、外送夥伴陳情內容及台北市網路平台外送員職業工會等多方訴求，提出三點回應，包括推出即時沖銷系統，解決欠款金額上限問題；停用自動休息功能，拒單後不影響接單權益；暢通外送夥伴與公司溝通管道。

foodpanda表示，從2019年12月起建置外送夥伴匯款後可即時更新欠款金額的「即時沖銷系統」，目前系統已進入測試階段，系統確認運作無虞後即會啟用。預期今年2月以前「即時沖銷系統」即可正式上線，避免外送夥伴要「預儲」的狀況。另外foodpanda於1月23日至1月29日春節期間，將保持系統有兩次更新欠款時間。

另外，為提高外送夥伴服務自主性及彈性，2019年12月增加「拒單」選項，外送夥伴收到訂單時能視自身狀況選擇是否接單，然而若系統辨識到外送夥伴持續頻繁拒單，會自動判定外送員目前可能處於無法接單的狀態，會暫時安排外送夥伴短暫休息。為了落實承攬制度，foodpanda將停用系統自動辨識功能，即日起外送夥伴拒單後並不影響後續接單權益。

foodpanda也表示將依市場環境建立並調整外送夥伴合作方案，了解外送夥伴回饋、積極觀察新制度執行狀況。

2020-01-16 14:39聯合報 記者魏莨伊／台北即時報

部分foodpanda外送員不滿遭平台變相減薪，透過網路串聯發起全台罷工，呼籲大家關注外送員勞權。台北地區上午有約十數人集結在內湖敬業三路，有外送員氣憤表示「一單60元真的划不來」，質疑foodpanda變相毀約，讓外送員薪資驟減2萬至3萬元。下午在北市勞動局有一場foodpanda勞資爭議協調會，但協調項目與外送員今日罷工行動無關。

foodpanda日前宣布改變送單費用計算方式，原先每單70元起跳，改為每單60元，影響外送員權益。有在內湖跑了4年的范姓外送員表示，原本的條件不是這樣，公司未進行通知就馬上發布減薪消息，影響很大，過去月領8萬，現在最多只能領6萬多，差了2萬至3萬元，還規定接單率超過90％以上，還有一定的件數才有額外獎金，條件嚴苛，質疑是變相減薪。

林姓外送員表示，現在因為外送員人數變多，訂單量卻沒提升，造成不少人排隊排不到班，以南港、內湖為例，過去由15至20位外送員跑，現在光內湖區就有50至60名外送員，僧多粥少的狀況很嚴重；還有外送員質疑公司片面毀約，不只底薪被壓縮，獎金也變成看得到拿不到，外送員勞動權益嚴重受損。

另外，北市下午有一場foodpanda勞資爭議協調會，北市勞動局勞動基準科科長陳昆鴻表示，該協調項目與今天罷工內容無關，協調內容是針對先前外送員指控公司內部收款制度超過5000元，系統即停權，影響外送員賺錢機會，遇到連假有更多狀況產生，讓外送員質疑制度對外送員不公平，雙方今天會到場說明。

部分foodpanda外送員不滿遭平台變相減薪，透過網路串聯發起全台罷工，台北地區上午有約十數人集結在內湖敬業三路。記者魏莨伊／攝影