關鍵就業力課程課綱
BC3-3 衝突管理 BC3-3-3有效化解衝突的作法
化解衝突的思考原則
要想 迅速有效化解衝突 要針對下面六原則
好好研究、理解.掌握其要點應用於衝突化解上,才會有良好的成效。
(1)將衝突 引導 至 就事論事 的 具體事實上。
(2)準備 多重解決方案。
(3)創造出 共同追求目標。
(4)轉換情緒、運用幽默。
(5)平衡彼此的權力結構。
(6)要強迫形成共識。
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BC3-3 衝突管理 BC3-3-3有效化解衝突的作法
化解衝突的思考原則
要想 迅速有效化解衝突 要針對下面六原則
好好研究、理解.掌握其要點應用於衝突化解上,才會有良好的成效。
(1)將衝突 引導 至 就事論事 的 具體事實上。
(2)準備 多重解決方案。
(3)創造出 共同追求目標。
(4)轉換情緒、運用幽默。
(5)平衡彼此的權力結構。
(6)要強迫形成共識。
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