企業主管能從德蕾莎修女和女神卡卡身上學到什麼領導課題?
數十年如一日地穿著白布上三條藍線的招牌服裝。
她跟每次出現都有像肉片裝那樣搞怪多變的女神卡卡,
怎麼看都搭不上邊,但是其實她們兩個人有著一個很大的共同點,
就是 她們都擁有龐大的追隨者。
經濟學人雜誌綜合了2011年七月出版的新書「德蕾莎修女是CEO」( Mother Teresa, CEO),以及比利時安特衛普大學策略教授安德森( Jamie Anderson)等三位學者針對女神卡卡所做的個案研究,整理出兩人成功的共同原因。
首先,這兩個人的品牌簡單又清楚。
德蕾莎修女和女神卡卡在事業起步的時候,都放棄了又長又難發音的名字,
以簡短易記的稱號取代。
德蕾莎修女的原名是Agnes Gonxha Bojaxhiu,
女神卡卡則是Stefani Germanotta,確實比較難以記得。
她們傳達的訊息清楚而一致,贏得追隨者的認同。
德蕾莎修女誓言照料大家都想躲開的人,也就是又窮又病的民眾。
她創辦的慈善機構在全球一百多個國家開花結果。
女神卡卡則是標榜做自己,跟別人不一樣並沒有關係。
她在全世界的歌迷人數龐大,青少年粉絲尤其眾多。
其次,她們都很努力工作,是成功的另一個原因。
以前德蕾莎修女每天早上四點四十分便起床,開始忙碌的一天。
現在女神卡卡除了耶誕節放假一天,跟父母共度之外,
其他時候有如便利商店,全年無休地耕耘演藝事業。
最後,她們兩個都很有溝通技巧。
德蕾莎修女可以說是公關高手,無論是瀕死的痲瘋病人,
還是準備捐款的億萬富豪,
她都以對方能夠了解與接受的方式對話。
女神卡卡則是善用了網路,
她自稱媽媽怪物,叫歌迷小怪物,在臉書和推特網站上頻繁地跟他們親密互動。
德蕾莎修女也好,女神卡卡也好,安德森等三位學者總結,
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