TTQS人才發展品質管理系統
Talent Quality-management System
企業機構版
設計（Design）
9.利益關係人的參與過程
可能之主要利益關係人，如：
受訓學員、
客戶、
部門主管、
訓練部門人員、
高階主管、
講師或
專家等。
展現 課程規劃流程，利益關係人 有適當 參與 課程設計 及 審查。
展現 利益關係人 參與 課程設計 及 審查 有適當之 紀錄。
課程規劃/設計 會議 的 會議紀錄/簽到冊。
學員 課程設計 問卷調查。
課程規劃/設計 相關訪談紀錄 （主管/學員/講師）。
相關 內部簽呈…等。
其他：
1 利益關係人 參與 審查會議
2 會議紀錄
3 利益關係人 參與過程 紀錄
4 內部關係人 參與階段表
5 問卷分析紀錄
6 利益開係人 參與PDDRO過程
7 相關審查由 課研部(或其他) 執行
8 利益關係人 參與分工表
9 講師回饋e-mail
10 顧問HR知識分享
11 學員課前期望調表
12 儲備講師培訓辦法
13 新進人員學習計畫（主管、HR....）
14 校務會議紀錄
15 師資反饋紀錄單
16 學員參與（每月 免費課程/ 網路收尋分析/ 學員問卷分析 / 詢問紀錄）
17 講師 與 專家 參與 課程規劃會議
18 近期 會員 活動網頁
19 參與事項 及紀錄/內部辦訓人員的 職能分析 與 加強訓練一覽表
20 相關人員參與會議相片
10.訓練資源的採購程序及甄選標準
展現 課程設計時，有 適當的 流程 進行
師資（含內部講師）、教材 或 合格廠商 評估選擇。
流程 應有適當 辦法 進行 評估、採購、簽約 及 後續管理 作業。
遴選 標準/流程（講師/教材） 及 相關 管控表/評量表。
訂定 內、外部講師 遴選辦法。
其他：
1 訓練品質管理手冊
2 公司標準化sop作業流程
3 簽訂合約書
4 原廠認證授權書/講師評分表
5 政府採購法
6 講師同意書
7 場地資訊比較表
8 合約簽訂/採購簽約書
9 講師大會
10 照片
11 內部請購、採購、核銷流程
12 師資基本資料＆審查表
13 教材審核表
14 核決權限
15 原廠授權書
16 採購組 負責執行→採購及招標辦法
17 採購、請購 作業辦法
18 廠商資料表
19 確保 師資，教材，教學方法 符合 要求程序書
20 師資 試講 評分紀錄
21 課程 師資名冊
22 師資 管理系統
23 內外部講師 審核流程 及 標準
24 品質採購管理手冊
25 進銷存系統
26 訓練產品 購買程序圖
11.訓練計畫及目標需求的結合
展現 課程之設計 產出 符合 訓練目標 及 訓練需求。
課程設計 文件 及 相關訓練 設計/規劃書 等。
訓練需求 調查問卷 與 訪談結果 的 統計分析。
訓練需求 說明文件，含：職能要求 與 職能落差清單、
過去 訓練 結果 矯正 與 回饋 的 紀錄 說明 等。
訓練目標 說明文件。
其他：
1 證照考取統計表
2 學員滿意度統計
3 就業媒合率
4 招生簡章
5 課程核定紀錄
6 課程規劃單
7 線上需求分析圖
8 產投研提(大小人提) 課程核定紀錄
9 訓前訪談紀錄
10 企業內訓管理 彙整表
11 訓練課程 與 時數參考
12 學員（講師）職涯規劃報告
13 應考資料（考選部公告）
14 組訓會議/契約書
15 系統部門KPI達成率
16 個人KPI達成率
17 以 訓練地圖 發展 內部講師 甄選
18 培訓 教材設計 及 授課相片
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