2019年2月27日星期三

2019 02 28 左永安顧問台大台師大EMBA TTQS ICAP 職能基準精準訓練左記歐洲百年商行高階經營管理專案管理PMP 品牌展現要如何吸引顧客的人性面？行銷大師科特勒醞釀六年最新力作《行銷4.0》，用具體的案例，簡易說明行動社群時代影響消費者購買的關鍵力量。企業該如何制定行銷策略來應對全新的市場，將消費者變成品牌的忠實擁護者！當代行銷之父科特勒提出行銷4.0，將顧客體驗路徑重新修改成 5A 架構：認知（aware）、訴求（appeal）、詢問（ask）、行動（act）和倡導（advocate）。在不同產業中，有以下顧客體驗路徑。

品牌成功的六大特性

天下雜誌出版

文

菲利浦．科特勒

陳就學

伊萬．塞提亞宛

2017-11-16

圖片來源：Shutterstock

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行銷大師科特勒醞釀六年最新力作《行銷4.0》，用具體的案例，簡易說明行動社群時代影響消費者購買的關鍵力量。企業該如何制定行銷策略來應對全新的市場，將消費者變成品牌的忠實擁護者！

品牌展現要如何吸引顧客的人性面？

如果品牌想要像朋友一樣影響顧客，而不是用更高權力控制他們，就需要具備以下六種人格特質。

一、充沛的活力

一般人認為，精力充沛的人通常會對其他人有較強的影響力，因此品牌若想對顧客產生影響力，就應具備使自己獨特、即使不完美的充沛活力來吸引別人。

對品牌而言，充沛的活力可以來自品牌識別，如設計良好的商標或巧妙的口號。

Google持續用Google塗鴉改變商標，慶祝特別的節日或紀念特別的人物。

充沛的活力也可以來自出色的產品設計或優質的顧客體驗設計。

二、充滿知性

知性是人類擁有知識、去思考並發想創意的能力，知性也與超越平凡想法的能力和創新的能力息息相關。

知性強的品牌能夠創新，並發表競爭者和顧客想像不到的產品和服務，因此可以展現出有效解決顧客問題的能力。

當特斯拉汽車採用著名創新者特斯拉取名時，這個品牌就承諾要與特斯拉一樣不斷創新。

他們也沒有讓人失望，在電動車、汽車使用分析和自動駕駛科技上，不斷有所突破。

特斯拉的知性創造強烈的品牌訴求，即使他們從不打廣告。

三、社交性格

社交性格強烈的人會充滿自信地與其他人來往，展現優秀的口語和非口語溝通技巧。

同樣的，社交性格強烈的品牌不怕和顧客對話。

他們會傾聽顧客的心聲，也會傾聽顧客與顧客間的對話。

他們會回答顧客的問題，並回應顧客抱怨，也會經常透過多個傳播媒體和顧客互動。

他們會在社群媒體上分享趣味的內容來吸引顧客。

四、情感豐富

能和其他人產生情感連結，並使他們採取行動的人，就是非常有力的影響者。

能夠引發顧客情感的品牌就能使顧客採取期望的行動，他們會用鼓舞人心的訊息和顧客在情感層面上產生連結。

多芬就是一個情感豐富的品牌。

身為一個人性化的品牌，多芬探討女性的自尊議題，鼓勵女性愛自己，並欣賞自己真正的美。

多芬以長達10年的大型宣傳活動，成功與全世界女性產生情感上的連結。

五、性格鮮明

性格鮮明的人有自知之明，他們知道自己擅長的部份，也承認自己還有需要學習的地方。

他們有自信，而且會自我激勵來使自己進步。

同樣的，性格鮮明的品牌知道自己的主張，這就是他們存在的理由。

但這些品牌不怕展現自己的缺點，而且會為自己的行動負起全責。

例如戶外用品品牌Patagonia主張社會和環境要永續發展，因此他們要讓商業活動對社會和環境造成的負面衝擊達到最小。

公司公布「生產足跡記錄」，讓顧客可以追溯所有產品的社會和環境足跡。

Patagonia誠實且自信地展現出自己並不完美，但他們有決心不斷改進。

六、道德感

擁有道德感的人行事會合乎道德，而且做事光明磊落。

品格高尚的人有能力分辨是非。更重要的是他們有勇氣做對的事。

同樣的，有強烈道德感的品牌受價值觀驅動，會確保在做重要商業決定時，加入適當的道德考量。

事實上，有些品牌會以合乎道德行事的商業模式作為品牌差異化的核心，即使在顧客不注意時也保持承諾。

例如聯合利華在2010年公布聯合利華永續生活計畫，目標是到2020年之前業績成長一倍，但環境衝擊降低一半，並要在這過程中提升數十億人的生活品質、改善數百萬人生計。

使品牌變得更人性化

在以人為本的時代，愈來愈多品牌採用人性化特質來吸引顧客。

這需要的是透過社群聆聽和同理心研究方法，解開顧客潛在的焦慮和渴望。

為了有效回應這些焦慮和渴望，行銷人應該讓品牌建立這六大特質，才能成功將消費者變成忠實的品牌擁護者！

當代行銷之父科特勒提出行銷4.0，將顧客體驗路徑重新修改成 5A 架構：認知（aware）、訴求（appeal）、詢問（ask）、行動（act）和倡導（advocate）。在不同產業中，有以下顧客體驗路徑。

把5A架構中，企業在各階段的戰術為何，缺少哪些並補足，一次帶你了解什麼是最理想的消費行為模式是什麼？

▶本文摘自《行銷4.0 －新虛實融合時代贏得顧客的全思維》，天下雜誌出版

2019年2月25日星期一

2019 02 23 左永安顧問 EMBA 108年度桃竹苗區職務再設計暨企業輔導團業務啟動儀式暨共識說明會 2019 02 25 啟動會議

2019 02 23 左永安顧問 EMBA 108年度桃竹苗區職務再設計暨企業輔導團業務啟動儀式暨共識說明會

2019年2月23日星期六

2019 02 23 左永安顧問台大台師大EMBA TTQS ICAP 職能基準精準訓練左記歐洲百年商行高階經營管理專案管理PMP 微熱山丘創辦人許銘仁《FORBIDDEN》整體包裝的視覺設計還特別與英國新銳插畫家Katie Scott合作透過甜點讓在地特色水果的價值被更多人看見，伴手禮品牌「微熱山丘」2019年適逢品牌十周年，特別展開「全球果實計劃」，第一個落實的專案是結合馬來西亞最具特色的水果之王－榴槤，推出全新品牌《FORBIDDEN》，首發商品「D24榴槤蛋捲」自即日起在台北民生公園門市、南投三合院門市及官網限量上市。

2019-02-23 10:49經濟日報記者葉卉軒╱即時報導

透過甜點讓在地特色水果的價值被更多人看見，伴手禮品牌「微熱山丘」2019年適逢品牌十周年，特別展開「全球果實計劃」，第一個落實的專案是結合馬來西亞最具特色的水果之王－榴槤，推出全新品牌《FORBIDDEN》，首發商品「D24榴槤蛋捲」自即日起在台北民生公園門市、南投三合院門市及官網限量上市。

《FORBIDDEN》整體包裝的視覺設計還特別與英國新銳插畫家Katie Scott合作，以熱帶水果搭配強烈色彩的插畫，筆觸古典而華麗，顛覆大眾對傳統榴槤產品的印象。

而《FORBIDDEN》首發商品為「D24榴槤蛋捲」，精選馬來西亞特色品種D24榴槤，又稱蘇丹王榴槤，清新且具奶香，結合日式雪茄蛋捲的做法，一口咬下，甜而不膩，酥脆爽口。除了首波上市的蛋捲外，接下來也將陸續推出榴槤相關的甜點。

微熱山丘表示，用在地特色水果製成甜點，最能代表每個地方的美好，而真實美味是大家最樸實簡單的追求，於是慢慢形塑出「全球果實計劃」。

微熱山丘表示，「全球果實計劃」的目標是以「農企業」理念為核心，透過微熱山丘結合水果和甜點的開發及烘焙專業，合作提升全球各地特色水果的經濟價值、開啟與各地農業的合作，也讓這些真實美味能夠相互交流，體現跨國界的共好精神。

微熱山丘創辦人許銘仁認為，用同理心去深入認識全球各地的農產品、農民、市場及消費者，期望發展出完全不同的合作思維，讓微熱山丘的品牌精神、企業理念及台灣特色的東西得到各地的認同，並且讓各地的美好有機會被所有消費者認識。

許銘仁強調，當我們不只想把自己的東西賣給别人，而是先考量如何從協助別人開始，事情似乎就自然多了，因為當高度與格局不同時，就決定了策略能量的大小。

微熱山丘創辦人許銘仁的「同理心」行銷新策略，慢慢形塑出「全球果實計劃」。圖／... — 微熱山丘創辦人許銘仁的「同理心」行銷新策略，慢慢形塑出「全球果實計劃」。圖／微熱山丘提供

2019 02 23 左永安顧問台大台師大EMBA TTQS ICAP 職能基準精準訓練左記歐洲百年商行高階經營管理專案管理PMP 道德經第36章：「將欲去之，必固舉之；將欲奪之，必固予之。」後兩句的白話則是：想要奪取（獲得）它，必須暫時給予（付出）。這些就是解釋古哲：「意欲取之，必先予之」的大意。創業貸款（青年創貸，微型創貸等政府資源）、個人信貸、親友情商資助、募股籌款﹑天使創投阿里巴巴總裁馬雲曾說：「戰略有很多意義，小公司的戰略簡單一點，就是活著，活著最重要」

2019-02-21 23:11經濟日報傅安國

清朝李衛奉雍親王之命，查緝兩江修堤款300萬兩貪瀆案，幾經波折，雖己查獲贓銀，但苦無人證，無法定罪。該貪瀆案牽連甚廣，上至太子、巡撫、臬台，下至河道督辦、知府、縣衙、地方仕紳等，盤根錯節，李衛請教高人任南坡指點。

高人出一考題：「貓不吃辣椒，如何讓貓吃？」「把貓抓住硬往嘴塞」「方法太笨」;「弄條魚，把辣椒放到肚子裡，讓貓一起吃下？」「聰明的貓不會上當」；「把辣椒抹在貓屁股上？」「妙招！」

古德有云：「意欲取之，必先予之」。因此，睿智的李衛以300萬銀兩為餌，誘出一干人犯，人贓俱獲；漂亮結案。自古就有「要怎麼收穫，要先那麼栽」「偷雞也要蝕把米」的說法。道德經第36章：「將欲去之，必固舉之；將欲奪之，必固予之。」後兩句的白話則是：想要奪取（獲得）它，必須暫時給予（付出）。這些就是解釋古哲：「意欲取之，必先予之」的大意。

我在創業諮詢輔導過程中，常見一些營收遲遲未見預期的業者，待「病因」診斷後，亦會連帶的給予「改善」藥方的建議；然而往往在提到「資金再投資應用」後，有些業者會有「獲利已經不好，怎還有錢可以使用？！」的想法。

事實上，職場上想升官晉爵，也須先付出時間和金錢來投資自己或人脈；情場上若想擄獲芳心，亦須先投資用心。因此，由李衛辦案的故事中可知，得與失、捨與得之間密不可分，有如門神秦叔寶、尉遲恭二人總是同時存在，而非「既生瑜，何生亮」的糾結因果！

資金不足當然有法可補，諸如創業貸款（青年創貸，微型創貸等政府資源）、個人信貸、親友情商資助、募股籌款﹑天使創投等，都是可行的金流模式。

阿里巴巴總裁馬雲曾說：「戰略有很多意義，小公司的戰略簡單一點，就是活著，活著最重要」。創業者若想「活著」進而將不良店調整成為獲利店，得先學好且善用「意欲取之，必先予之」的功夫。

2019 02 23 左永安顧問台大台師大EMBA TTQS ICAP 職能基準精準訓練左記歐洲百年商行高階經營管理專案管理PMP 現代行銷學之父菲利浦．科特勒（Philip Kotler）美國未來學大師托夫勒（Alvin Toffler）認為人類文明有三波發展，第一波是農業、第二波是工業、第三波是資訊，目前進入的第四波經濟，重點包含了創意與文化等因素。創意不只是要有亮點、更要有賣點。一、利益面向：創意預計要給予顧客什麼東西？消除痛苦點？或是提供甜蜜點？福特汽車創辦人亨利．福特說：「如果讓我詢問顧客的需求，我猜他們會說想要一匹更快的馬」

2019-02-21 23:11經濟日報湛明暉

美國未來學大師托夫勒（Alvin Toffler）認為人類文明有三波發展，第一波是農業、第二波是工業、第三波是資訊，目前進入的第四波經濟，重點包含了創意與文化等因素。

創意、確實能創造龐大產值，但成本也是相對巨大的。例如1990年代Motorola公司提出「全球衛星通訊網路銥計畫」，這個曾引起人類眼睛一亮的大創意，上市後卻因為市場定位及價格等諸多始料未及的問題，導致推廣失敗，代價是50億美元。

這個案例顯示：創意不只是要有亮點、更要有賣點。如何兼具亮點與賣點、減少創意的死角？建議運用「創意管理三向模式」，進行三面向的反覆提問與改善：

一、利益面向：創意預計要給予顧客什麼東西？消除痛苦點？或是提供甜蜜點？

消除痛苦點、主要是對應問題提出解決策略。國內自動化設備廠上研公司，針對工作流程較為單純的產線，推出作動較少的四軸機械手，換料時間僅需4.5秒。相較於精密複雜的六軸機械手，有價格低、效率高的優勢，更符合市場對精實管理的期待。

提供甜蜜點主要在創造新的價值需求。生產積木玩具的樂高集團（The Lego Group）研究員，曾經拜訪一位德國11歲的男孩，問家中最讓他自豪的是什麼？男孩指著一雙穿壞的溜冰鞋說：「這是我最驕傲的東西，因為它可以證明我是鎮上最棒的溜冰者」。

樂高發現孩子願意花時間在自己感興趣、能作主的事物上，於是設計出更小的樂高積木。讓孩子能「更系統化、更具創造力思考問題」的甜蜜點，幫助樂高在2014年超越孩之寶（Hasbro）與美泰兒（Mattel），成為全球最大的玩具廠。

二、溝通面向：現代行銷學之父菲利浦．科特勒（Philip Kotler）認為行銷是「創造、溝通及傳遞優異的顧客價值」。

所以請用一句話、說出你的創意與眾不同之處？

也就是如何向市場溝通你的賣點？

2001年10月23日蘋果第一台iPod上市，產經科技業的人士都在問：MP3產品早已風行多年，iPod能夠後來居上嗎？當其他MP3廠商都在比較儲存空間的大小，賈伯斯卻告訴消費者iPod的價值是「1,000首歌、在你的口袋裡」。

而後…iPod終結了索尼的Walkman世代、成為MP3界的代名詞，因為賈伯斯讓消費者知道：iPod不只是硬體、還是音樂。

三、銷售面向：你定位的市場在哪裡？其中有多少人願意採取購買行動？

賈伯斯曾說「我從不問顧客的需求，因為他們自己也不知道」，賈伯斯認為顧客不了解自己，但他卻非常了解誰是他的顧客。

在iPad產品發表會上，他定位目標市場為「擁有筆記型腦、智慧手機」的人。

消費者為什麼應該購買iPad而不是小筆電netbook？因為netbook一無可取，唯有iPad才符合「更好的第三種行動裝置」這個有趣的條件，賈伯斯還示範了「你可以用我們的產品做到的事」，這是給顧客的利益（benefits），也是顧客購買的行動力。

福特汽車創辦人亨利．福特說：「如果讓我詢問顧客的需求，我猜他們會說想要一匹更快的馬」，但是福特先生給了消費者汽車，還讓大家放棄馬匹。

因為顧客要的並不是汽車或馬匹，而是解決策略。誰能讓顧客得到更好的解決策略、更好的生活、更好的自己，誰就能夠勝出，這是運用「創意管理三向模式」進行反覆提問後，唯一的答案。

可惜不是你曲：曹軒賓詞：李焯雄這一刻突然覺得好熟悉像昨天今天同時在放映我這句語氣原來好像你不就是我們愛過的證據差一點騙了自己騙了你愛與被愛不一定成正比我知道被疼是一種運氣但我無法完全交出自己可惜不是你陪我到最後曾一起走卻走失那路口感謝那是你牽過我的手還能感受那溫柔

可惜不是你
曲：曹軒賓
詞：李焯雄

這一刻突然覺得好熟悉
像昨天今天同時在放映
我這句語氣原來好像你
不就是我們愛過的證據

差一點騙了自己騙了你
愛與被愛不一定成正比
我知道被疼是一種運氣
但我無法完全交出自己

努力為你改變卻變不了預留的伏線
以為在你身邊那也算永遠喔喔
仿佛還是昨天可是昨天已非常遙遠
但閉上雙眼我還看得見

可惜不是你陪我到最後
曾一起走卻走失那路口
感謝那是你牽過我的手
還能感受那溫柔

那一段我們曾心貼著心
我想我更有權力關心你
可能你已走進別人風景
多希望也有星光的投影

努力為你改變卻變不了預留的伏線
以為在你身邊那也算永遠喔喔
仿佛還是昨天可是昨天已非常遙遠
但閉上雙眼我還看得見

可惜不是你陪我到最後
曾一起走卻走失那路口
感謝那是你牽過我的手
還能感受那溫柔
感謝那是你牽過我的手
還能溫暖我胸口

2019年2月22日星期五

2019 02 23 左永安顧問 EMBA 108年度桃竹苗區職務再設計暨企業輔導團業務啟動儀式暨共識說明會

2019 02 22 左永安顧問 EMBA我今年 23 歲，是一位助理釀酒師，我的工作就是在各國葡萄酒莊，釀造葡萄酒。22 歲大學畢業後，我到紐西蘭南島、美國加州工作，今年即將要去智利。我一畢業就出國，一邊工作，一邊體驗各國文化，一邊探索自己的未來。順利通過酒莊面試，立刻辭去「四大」正職然而，5 個月後，我竟接到紐西蘭 GIESEN 酒莊的面試通知。有加州普羅旺斯之稱的 Sonoma County 總共有 16 個法定葡萄酒產區 AVA（American Viticulture Area），每個產區有不同土壤性質、地形及氣候，因此適合種植的葡萄品種也不一樣；在這裡，我能學到比紐西蘭更多樣化的葡萄酒及釀造方式。

詹蘋／換日線專欄

10 小時前

撰文：詹蘋／讀者投書

我今年 23 歲，是一位助理釀酒師，我的工作就是在各國葡萄酒莊，釀造葡萄酒。22 歲大學畢業後，我到紐西蘭南島、美國加州工作，今年即將要去智利。我一畢業就出國，一邊工作，一邊體驗各國文化，一邊探索自己的未來。
我大學唸的是會計系，一個自己不喜歡但也不討厭的科系。我沒有本錢出國留學，只有大四上學期到比利時交換過。畢業後，我「順理成章」來到會計師事務所工作，也很努力的想要考取會計師資格，一切看似順遂而理所當然。當時的我有好工作，也有「好未來」，只要順順地走，人生大概會過得很安穩；但事實是，我從小到大都在以好成績換取掌聲：好高中、好大學、好工作，卻從沒想過自己要做什麼。
投遞 200 多封履歷，只為一個機會
21 歲在歐洲交換期間，初次嚐到葡萄酒，便被那千變萬化的滋味所深深吸引，那是我人生第一次全身充滿電流，第一次發現自己所愛。當時的我除了是一名葡萄酒愛好者外，對品酒專業毫無認識，大學四年的商學背景，似乎對我的葡萄酒熱忱派不上用場。
回台灣後，我邊準備會計考試，邊在一間葡萄酒專賣店打工，希望在把自己推上會計師職場前，為自己的熱忱抓住一根浮木，或許有一天真的能夠勇敢地憑著這根浮木，航向葡萄酒的汪洋大海。

除了在專賣店打工，我甚至親自到台中樹生酒莊當志工採葡萄，我想學習釀酒，但在莽撞的出國前，我想先在熟悉的城市累積經驗。兩星期的志工經歷，讓我益發確信自己的職涯要往葡萄酒去、是時候為自己熱忱賭一把。

與此同時，我錄取了傳說中的「四大」會計師事務所之一。9 月，新職員訓練期間，我坐在信義區一間事務所的訓練教室裡，邊聽著審計法規與稅法，邊向紐澳酒莊投送履歷。我投送了約 200 多封履歷到不同酒莊，卻音訊全無。努力追求自己所愛，但卻得不到回應的感覺，讓我懷疑自己是不是太天真，真以為自己有熱忱就可以出國學酒、真以為自己可以逃出當年為自己鋪設的安穩道路？

© 由 Common Wealth Magazine Group 提供
順利通過酒莊面試，立刻辭去「四大」正職
然而，5 個月後，我竟接到紐西蘭 GIESEN 酒莊的面試通知。
那天我在彰化出差，一打開電子郵件，便看見一封來自紐西蘭酒莊的面試通知信。「這是我唯一的機會！」我這樣告訴自己。

面試日期是收到信的一個星期後，在這人生關鍵一星期間，我上網找尋所有關於 GIESEN 酒莊的資料，把酒莊地利位置、釀酒歷史、知名酒款當成教科書背，希望以自己的後天努力，彌補完全沒有的釀酒知識。面試那天，我緊盯著手機，終於，來自紐西蘭的 skype call 響起！
“ Hi, nice to meet you, Serena. Tell me how do you know about us? ”

「太好了！這完全是我預期的問題」，我心想。我把這一星期準備的資料，倒背如流式的告訴來自世界另一端的 GIESEN 酒莊。

“ I’m impressed! I am happy to have you. ”

頓時，我的心臟停了一拍，聽到這句話，我眼淚幾乎掉了下來，那秒，是生命轉彎的瞬間。
一星期後，我收到來自紐西蘭酒莊的工作合約，馬上向會計師遞出辭職信，向爸媽解釋我莽撞而勇敢的決定。終於，2018 年 2 月，我拿著 3 個月的工作簽踏上紐西蘭的土地。

© 由 Common Wealth Magazine Group 提供 紐西蘭釀酒的第一課：辯論，不是吵架
第一次落腳的 GIESEN 酒莊，位於紐西蘭南島葡萄酒大城 Blenheim，這裡四季陽光普照、得天獨厚的地理環境，使得這裡成為紐西蘭最有名的葡萄酒大鎮。紐西蘭地廣人稀，良好的自然環境，使得這裡釀出來的白蘇維濃（sauvignon blanc）特別清爽。

我的同事來自歐洲、美國、俄羅斯、智利、紐澳等共 23 個國家，葡萄酒文化在這些地方都有超過百年以上的歷史，在歐洲更是超過千年，喝葡萄酒對他們來說跟我們喝茶一樣自然。我是唯一一個台灣人，不對，應該說，我是唯一一個亞洲人，文化洗禮是我在紐西蘭學到的第一課。
釀酒的第一天，我們坐著 shuttle bus 繞 GIESEN 的葡萄園認識葡萄品種。大家在巴士上有說有笑，聊到釀酒法規時，討論熱絡了起來，原本笑聲充斥的巴士，瞬間出現了嚴肅的談話：各國釀酒法規。

舊世界（歐洲）葡萄酒產區必須遵循政府的法規釀酒，每個葡萄園都有固定的葡萄產量，產區分級制度及釀造方式都嚴苛。相較於歐洲，位處新世界的紐西蘭釀酒法規一點也不嚴格，釀酒師可以發揮創意釀造自己喜歡的葡萄酒。

來自各國的同事們紛紛為自己國家的法規辯護，來自台灣的我也加入這場辯論。巴士上聲音愈來愈大，就好像在吵架一樣，但當巴士開到了品酒室，服務生為大家斟上一杯白酒後，大家又開始有說有笑。為自己發聲並不是想吵架，而是為了交流不同的文化體驗，彼此激盪。

© 由 Common Wealth Magazine Group 提供 從加州、墨西哥到智利：學釀酒，也學西班牙文
南半球的釀酒工作在 5 月結束。在紐西蘭工作期間，我開始尋找在北半球的酒莊，在釀酒師的介紹下，我來到美國加州 SIMI 酒莊學釀美國酒。美國除了鼎鼎大名的那帕谷（Napa Valley）外，其實還有另一個比 Napa 大，且物美價廉的產區──Sonoma county。

有加州普羅旺斯之稱的 Sonoma County 總共有 16 個法定葡萄酒產區 AVA（American Viticulture Area），每個產區有不同土壤性質、地形及氣候，因此適合種植的葡萄品種也不一樣；在這裡，我能學到比紐西蘭更多樣化的葡萄酒及釀造方式。

不像紐西蘭白蘇維濃白酒走一股清新路線，美國在釀造白酒時習慣用項橡木桶讓夏朵內白酒出現濃濃的奶油、椰子香。另外，美國人對自己生產的加州紅酒引以為傲，因為在 1976 年一場盲品大賽中，評審不看酒標，只靠嗅覺和味覺評判葡萄酒，加州紅酒打敗法國酒，成為法籍品審心目中的第一名。從此，美國紅酒便在葡萄酒世界中佔有一席之地。

在加州，我的同事們多半來自墨西哥、智利、阿根廷等中南美洲國家，一起釀酒
的時候，常聽見他們用西班牙文談論自己國家的葡萄酒，這激起我想去南美洲學酒的念頭。因此，在工作之餘，我開始向中南美洲酒莊投遞履歷，在面試了 3 個酒莊以後，我很幸運地拿到去智利酒莊的門票。

但想在拉丁美洲國家工作，西班牙文絕對是必備，完全沒學過西班牙文的我，在加州邊工作邊自學。除了借西班牙文課本自學以外，更抓緊時間和同事及阿根廷室友們練習。在加州酒莊工作結束後，我來到墨西哥，拜訪當年在比利時交換時期認識的朋友，並在墨西哥城住了一個月，專注學習西班牙文。我想，我準備好去智利了。

© 由 Common Wealth Magazine Group 提供

轉換跑道，永不嫌晚
葡萄酒這條路還很長，我還想到歐洲念葡萄酒的相關研究所，還想到澳洲酒莊一探究竟。很多人問我後不後悔當初離開會計師事務所，離開溫暖又舒適台北？一個人闖異地張羅工作、生活與學習會不會很可怕？或是，我現在轉換跑道會不會太晚？我的答案都是否定的。

在追求自己所愛的路上，會遇到與自己志趣相投的朋友甚至戀人，所以不孤單。一個人張羅自己人生是對自己負責，自己的人生怎麼會要別人張羅？只要找到喜歡的事情，轉換跑道永遠不嫌晚，但前提是要找到，這是最重要也最迫在眉睫的。身在台灣的我們很幸福，擁有自由追求自己所愛，那就掌握幸福為自己勇敢一次吧！
《關於作者》
詹蘋
出國前學經歷：北一女中、台大會計、KPMG 事務所
個人部落格
我來自台灣，21 歲以前沒喝過葡萄酒
我念會計系，21 歲以前沒學過釀酒學
21 歲以前一直都是乖乖牌、好學生，
21 歲那年我出走歐洲，初嚐葡萄酒滋味便為其變化萬千之姿深深吸引
於是......
22 歲我開始學習品酒
22 歲我開始拜訪酒鄉，追著葡萄酒成為 wine 國人
現在，我與來自世界各地的 wine 國人在世界各地釀酒
執行編輯：關卓琦
核稿編輯：林欣蘋
Photo Credit：詹蘋　提供

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