2024 01 03 左永安 顧問/講師/委員 QBQ 問題背後的問題 個人擔當 personal accountability 高階主管的4大人格特性：目標導向、整體思考、主導傾向與缺乏耐性。高階主管們始終心繫的7件事： 1營收目標 2市佔率 3效率提升 4風險降低 5成本降低 6客戶關係 7進度達成 國立臺灣大學 台臺灣師範大學 EMBA TTQS PMI 安永經營管理顧問集團 左記歐洲商行 中華亞健康生命科學世界總會 台北無極鳳清道德宮 共通核心職能 關鍵就業力

 

2024 01 03 左永安 顧問/講師/委員 QBQ 問題背後的問題 個人擔當 personal accountability 高階主管的4大人格特性：目標導向、整體思考、主導傾向與缺乏耐性。高階主管們始終心繫的7件事： 1營收目標 2市佔率 3效率提升 4風險降低 5成本降低 6客戶關係 7進度達成 國立臺灣大學 台臺灣師範大學 EMBA TTQS PMI 安永經營管理顧問集團 左記歐洲商行 中華亞健康生命科學世界總會 台北無極鳳清道德宮 共通核心職能 關鍵就業力

作者

韓明文・2023/12/28

高階主管的4大人格特性：目標導向、整體思考、主導傾向與缺乏耐性。

因此，對高階主管進行簡報時你應該注意以下9件事…

開場即關門、前言即結論

高階主管們通常缺乏耐性。

因此，起承轉合的敘述邏輯並不適用於他們。

開場時立即表明你需要他們做哪些決策或是行動，會是較佳的溝通模式。

真相就在數字之中

對高階主管們做簡報時，千萬別說故事。

企業經理人通常高度目標導向，投資報酬率、市佔率、業績

是否達成，才是他們真正所關心的事情。

重點不在BBQ、而是QBQ

一般人認為重點在於問題本身，高階主管則聚焦於QBQ。

因此，一般人認為簡報中最不重要的背景與緣由，

反而是他們所最重視的。

學習魯夫、伸縮自如

高階主管們經常有許多意外行程。

因此，你必須做好隨時調整時間的心理準備。

30分鐘的簡報，最好事前準備10分鐘、3分鐘、1分鐘..等多種版本。

高階主管就是你的心上人

高階主管們始終心繫的7件事：

1營收目標

2市佔率

3效率提升

4風險降低

5成本降低

6客戶關係

7進度達成

你的簡報必須緊扣著這些目標。

不要尋求肯定

對高階主管簡報時，請勿彰顯自己的工作績效。

重點不是你做了哪些努力，而是如何讓事情順利進行。

高階主管只想早點結束你的簡報，朝向下個議題前進。

Why > How > What

高階主管們習慣整體思考。

他們看重事情的意義（Why）更勝於作法（What）。

因此，對高階主管簡報時，你的時間比例必須正確分配。

提早結束就是準時

對高階主管報告時，30分鐘的簡報時間最好只說明20分鐘。

你的報告只是議題進行中的一個部分，

應該把Q&A及主管之間交換意見的時間預留下來。

在開始之前就已經結束

對高階主管報告時，你的簡報在開始之前就已經結束。

重點不是上台後的台風表現，而是上台前的準備。

讓高階主管們所看見的，決定於 他們所沒有看見的。

QBQ是The Question Behind the Question的縮寫，

稱為「問題背後的問題」。

它是一項工具，透過改進問話的方式來幫助

包括自己在內的個人，

發揮「個人擔當」

（personal accountability，又稱「當責」）的精神。