2019 05 08 左永安顧問 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE PM是很多產業非常重要的職務，尤其是科技或製造業，但如果要轉譯成中文，可能又會發現有很多不同的意思。通常我們會聽到的PM，有可能是以下三種角色：產品經理Product Manager、專案經理Project Manager 及產品行銷Product Marketing 。三者的縮寫都是PM，但是三者所做的事情及責任卻非常不一樣，讓我們簡單一點來了解吧：

2016-11-01BetweenGos

PM是很多產業非常重要的職務，尤其是科技或製造業，但如果要轉譯成中文，可能又會發現有很多不同的意思。通常我們會聽到的PM，有可能是以下三種角色：產品經理Product Manager、專案經理Project Manager 及產品行銷Product Marketing 。三者的縮寫都是PM，但是三者所做的事情及責任卻非常不一樣，讓我們簡單一點來了解吧：

產品經理

首先，我們先切入產品的大總管— 產品經理Product manager。想像一個產品就是產品經理的baby，從長什麼樣子、要有什麼功能、可以在哪種使用情境中被消費者使用、要賣多少錢、銷售對象…等等…都是產品經理需要規劃的範疇，並且對此產品的整個生命週期負責。

通常產品經理代表的是整合過後的「市場的聲音」，將市場需要的轉化成為產品的「需求」清單，再交給研發部的人把它發展出來。

舉例來說，改變整個音樂播放市場及音樂銷售模式的iPod，就是一個歷史上最成功的產品之一— 還記得嗎？把1000首歌放入口袋！（對只有CD player ，或是有了MP3卻要常常下載盜版音樂檔的那個年代，簡直就是神蹟啊。）

根據當時的PM受訪內容指出，iPod 的需求清單主要有三：

1. 超級好攜帶（Ultra-portability ）：輕巧好攜帶，可以隨意放進口袋
2. 符合蘋果產品一貫地容易上手（Apple’s legendary ease of use）：很簡單很直覺，使用者最好一秒鐘就學會怎麼使用，例如iPod轉盤的方式讓人不必再花心思了解按鈕的功能）
3. 音頻同步 （Audio synchronization）: 跟iTunes結合，使用者可以從電腦中管理/ 購買想聽的歌曲（單曲）且可以立刻同步！

這些能符合使用情境的需求，就會變成產品一條一條的功能。產品經理除了對產業及技術要有遠見，同時也追蹤用戶的使用經驗和回饋，亦必須以整體公司的策略上來加碼產品的價值。因為產品經理不間斷地要規劃新產品，有些公司會稱這樣的工作內容為產品規劃師Product planning ，好的產品經理能夠做出有前瞻性/ 有策略的產品規劃（Product Roadmap），並且在推出的進程上的設定優先順序（Priority），最後當產品走到末期（像是iPhone 出現，替代了iPod的功能），也將由產品經理來規劃，如何讓產品退場（EOL）。

專案經理

一旦產品經理把『產品需求』開出來，就要需要研發單位來把產品實現，這個時候公司就會成立專案了。專案的領導者，我們就稱為專案經理（Project Manager），專案經理兩項重要的工作執掌就是『時程及成本』(Schedule & Cost)，因此如何與工程師或外包廠商合作，把產品如期並在預算內給生出來，是專案經理的使命。因此，能夠溝通協調、權宜變通、鼓舞團隊士氣是專案經理很重要的特質，當然專業知識上如果可以讓RD服氣，一定能夠更如魚得水～就像是樂團的指揮一樣，讓工程師能夠按著各自的樂譜，搭配演奏出各自擅長的樂器，精準地執行，打造出符合規劃的產品。

專案經理在各行各業都很需要，例如說婚顧公司生意核心也是在做專案管理。每個婚禮都像是一個專案，有顧客要求呈現的效果和需控制的預算，而專案經理必須一一實現。關於專案經理也有許多課程及認證，最有名的就是PMP了，這個國際的證照，規範出專案管理所需理解的架構、核心思維及該具備的技巧。

產品行銷

專案經理千辛萬苦地把產品做出來後（淚），在產品經理在把產品雙手捧到業務或客戶面前時，非常重要的推手的就是產品行銷（Product Marketing）。產品行銷人員掌管一個產品所要傳遞給使用者的訊息及價值定位，並且清楚定義市場區隔分析、通路選擇以及產品上市的戰略。

這麼想吧，一件高級的皮衣是非常具有保暖效果的，但要怎麼在不太冷的地方賣很貴的皮衣呢？該傳遞給使用者什麼訊息，質感的概念會比保暖更有效果。

溝通同樣一個產品，在不同國家需要溝通的要素也不太一樣，但最終的目的就是把想傳遞的價值，用當地顧客聽得懂得語言說出來— 讓產品好賣！

上市的節奏搭配不同媒體的曝光所營造的效果，也是產品行銷要規劃及考慮的。一些較為精品產業的產品行銷，就是讓產品好賣的靈魂人物：把產品價值在對的渠道，精準地投放到目標客戶的心中。

記得2007 年PC v.s MAC的系列廣告嘛？幽默又細膩地溝通了麥金塔想要和PC區隔的產品力和形象，在當年也幫助市佔率成長了42%～產品行銷在這個環節上，功不可沒！

最後以這張圖面來整合一下這三位PM的概念吧～

BetweenGos提供

可以是獨立的職務，有時候卻也會被合併為同一人。想想街邊的特色小吃好了，從想出菜單（產品經理），備料與製作（專案經理），到製作出動人的廣告與菜單（產品行銷）～是不是就是非常細緻卻紮實的PM三位一體呢！