2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 產業職能標準 「HR教育訓練人員主要工作及核心職能」

「HR教育訓練人員主要工作及核心職能」 

一般人認為：HR教育訓練人員的工作不外乎是辦理課程而已

卻不知從企業人才訓練的整體策略來看，他們需從事的工作，應包含：

1. 年度教育訓練規劃與管理：年度訓練規劃、年度訓練執行及管理。
2. 個別訓練課程計畫與執行：訓練課程規劃、訓練執行控管、訓練成效評估。
3. 訓練組織與制度發展：訓練政策制定、訓練組織架構及發展、訓練人才發展、訓練制度系統建立、訓練課程體系建立。
4. 教育訓練管理系統發展：年度訓練管理系統建置、課程管理系統建置、知識管理系統建置。

教育訓練工作項目	專業核心職能	主辦	協辦	專案管理 核心能力
A. 年度教育訓練規劃與管理
● 年度訓練規劃	● 組織訓練策略需求分析 ● 職能單位年度訓練    需求調查 ● 年度訓練計畫撰寫與報告 ● 年度訓練計畫及預算審核	● 訓練單位     主管	● 訓練規劃師	▣ 定義能力 ▣ 計畫能力 ▣ 領導能力
● 年度訓練執行    及管理	● 人力計畫及工作分派 ● 執行進度追蹤記錄 ● 定期成效檢討(每季) ● 議題處理及變更管理 ● 年度結束執行績效檢討	● 訓練單位    主管	● 訓練規劃師	▣ 組織能力 ▣ 執行能力 ▣ 控管能力 ▣ 領導能力
B. 個別訓練課程計畫與執行
● 訓練課程規劃	● 課程設計規劃 ● 訓練對象的選擇 ● 講師遴選 ● 預算規劃 ● 外包作業規劃與執行	● 訓練規劃師	● 訓練行政    人員	▣ 定義能力 ▣ 組織能力 ▣ 計畫能力
● 訓練執行控管	● 課前安排準備 ● 課中監督記錄 ● 人事溝通協調 ● 議題瞭解處理	● 訓練規劃師	● 訓練行政    人員	▣ 執行能力 ▣ 控管能力 ▣ 領導能力
● 訓練成效評估	● 訓後調查與測驗 ● 結案報告撰寫 ● 訓後成效追蹤 ● 文件紀錄彙整歸檔	● 訓練規劃師	● 訓練行政    人員	▣ 控管能力
C. 訓練組織與制度發展
● 訓練政策制定	● 訓練策略方針確立 ● 訓練政策制定與宣導	● 訓練單位    主管	● 訓練規劃師 ● 訓練行政    人員	▣ 定義能力 ▣ 領導能力
● 訓練組織架構    及發展	● 訓練組織功能規劃與架構 ● 訓練組織運作管理 ● 訓練組織績效評估 ● 訓練組織能力改善	● 訓練單位     主管	● 訓練規劃師 ● 訓練行政    人員	▣ 定義能力 ▣ 組織能力 ▣ 計畫能力 ▣ 執行能力 ▣ 控管能力 ▣ 領導能力
● 訓練人才發展	● 訓練人員招募與遴選 ● 訓練人員工作督導 ● 訓練人員績效與能力評核 ● 訓練人員能力發展 ● 內部師資培育規劃、執行及管理	● 訓練單位     主管	● 訓練規劃師 ● 訓練行政    人員	▣ 定義能力 ▣ 組織能力 ▣ 計畫能力 ▣ 執行能力 ▣ 控管能力 ▣ 領導能力
● 訓練制度    系統建立	● 訓練品質管理系統建立    及落實 ● 訓練ISO標準程序書    及表單	● 訓練單位     主管	● 訓練規劃師 ● 訓練行政    人員	▣ 定義能力 ▣ 組織能力 ▣ 計畫能力 ▣ 執行能力 ▣ 控管能力 ▣ 領導能力
● 訓練課程    體系建立	● 訓練課程分類與定義 ● 訓練課程清單建立	● 訓練單位    主管	● 訓練規劃師	▣ 定義能力 ▣ 組織能力 ▣ 計畫能力 ▣ 執行能力 ▣ 控管能力 ▣ 領導能力
D. 教育訓練管理系統發展
●  年度訓練    管理系統建置	● 系統需求分析 ● 系統設計規劃 ● 系統建置執行及控管 ● 系統運作與維護	● 訓練單位    主管	● 訓練規劃師 ● 訓練行政    人員	▣ 定義能力 ▣ 組織能力 ▣ 計畫能力 ▣ 執行能力 ▣ 控管能力 ▣ 領導能力
● 課程管理    系統建置	● 系統需求分析 ● 系統設計規劃 ● 系統建置執行及控管 ● 系統運作與維護	● 訓練單位     主管	● 訓練規劃師 ● 訓練行政    人員	▣ 定義能力 ▣ 組織能力 ▣ 計畫能力 ▣ 執行能力 ▣ 控管能力 ▣ 領導能力
● 知識管理    系統建置	● 系統需求分析 ● 系統設計規劃 ● 系統建置執行及控管 ● 系統運作與維護	● 訓練單位    主管	● 訓練規劃師 ● 訓練行政    人員	▣ 定義能力 ▣ 組織能力 ▣ 計畫能力 ▣ 執行能力 ▣ 控管能力 ▣ 領導能力