2026 06 02 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 Competence (英國人使用) Competency (美國人使用) (一)、動機（Motives）：(二)、特質（Traits）：(三)、自我概念（Self-concept）：(四)、知識（Knowledge）：(五)、技巧（Skill）： 「職能」(Competence) 的概念 1963年，哈佛大學的心理學家McClelland主張： 工作成效的好壞決定於工作者的「態度、認知、特質」1982年，美國作家Richard Boyatzis 在 “The Competent Manager: A Model for Effective Performance” 職能冰山模型 Spencer & Spencer (1993)“Competence at Work”TTQS 人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 AI-ESG- PMP- HRD- ICAP- IPAS 人力資源管理 專案管理 品牌管理 策略管理 關鍵就業力 共通核心職能 師資 左記歐洲商行 安永經營管理顧問

 

2026 06 02 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 Competence (英國人使用) Competency (美國人使用) (一)、動機（Motives）：(二)、特質（Traits）：(三)、自我概念（Self-concept）：(四)、知識（Knowledge）：(五)、技巧（Skill）： 「職能」(Competence) 的概念 1963年，哈佛大學的心理學家McClelland主張： 工作成效的好壞決定於工作者的「態度、認知、特質」1982年，美國作家Richard Boyatzis 在 “The Competent Manager: A Model for Effective Performance” 職能冰山模型 Spencer & Spencer (1993)“Competence at Work”TTQS 人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 AI-ESG- PMP- HRD- ICAP- IPAS 人力資源管理 專案管理 品牌管理 策略管理 關鍵就業力 共通核心職能 師資 左記歐洲商行 安永經營管理顧問

 職能的概念

「職能」(Competence) 的概念近年來被企業廣泛的運用於

 人才的招募徵選、職務的訓練發展和績效評估上。

 1963年，哈佛大學的心理學家McClelland主張：

工作成效的好壞決定於工作者的「態度、認知、特質」，

這些觀念已有Competencies 的雛形。

到了1982年，美國作家Richard Boyatzis 在

“The Competent Manager: A Model for Effective Performance” 一書中，

首次使用「職能」一詞。

McClelland 對優越的工作者做了一連串的研究，

發現   智力不是  決定    工作成效   好壞的   唯一因素。

他找出一些帶來卓越績效行為背後的

態度、認知、及個人特質…等等，稱之為職能。

McClelland界定competencies的方法是：

觀察 或  訪談一群成功執行職務的人，列出使他成功所必需具備的行為。

「職能」最廣為應用的定義是Spencer & Spencer (1993)“Competence at Work”

一書中綜合過去的研究結果提出“職能冰山模型”概念。

職能包含

冰山以上顯而易見部分（知識、技能），以及

冰山以下內在隱藏部分（自我概念、人格特質與動機）。

內隱的「個人特質」部份是影響個人表現的基本關鍵特性，

與卓越的工作績效之間具有高度的因果關係。

職能的英文有

Competence (英國人使用)、Competency (美國人使用)，

另外目前也有許多公司會使用Talent(才能)  這個字。

職能的內涵則包含了：

(一)、動機（Motives）：

         是指一個人的  意向（thinks about）或  慾望（wants）。

(二)、特質（Traits）：

         是指一個人與生俱來的生理特質， 以及對情境或資訊的一致性反應，

         例如  反應靈敏與好眼力

(三)、自我概念（Self-concept）：

          是指一個人的態度、價值  或  對自己的想法，例如自信心。

(四)、知識（Knowledge）：

         指一個人在特定領域中所擁有的知識或資訊。

(五)、技巧（Skill）：

          執行特定生理或心智工作的能力，包括 分析性思考 與 概 念 性 思 考。

目前大部分在講職能時，通常以

知識（Knowledge）、技能(Skill)、態度(Attitude)、其他(Others)、 

績效(Performance），簡寫為KSAOPs。表達