2018 11 28 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 有「鋼鐵帝王」之稱的稻山嘉寬（いなゃまよしひろ）說：「工作的報酬就是工作本身。」 法文裡的「愛」L'amour和「死」La mort只差一個字母u，也就是英文裡的你「you」，換句話說，愛如果少了你，就生不如死了。60年代的心理學有個自我實現（self-fulfillment）國民黨高雄市長當選人韓國瑜有一次搭高鐵時，接到一位服務人員送他一瓶礦泉水，上面寫著「加油！讓我回高雄吧！」掀起一股銳不可擋的「韓流」；他在旗山造勢時，一首「夜襲」軍歌的齊聲唱，激勵的節奏喚醒了上世紀40、50年代曾當過「阿兵哥」的那些死裡逃生的「老兵」和嬰兒朝世代的「老人」共同回到從前值得「懷念」的美好歲月裡，這就是「激勵」藥方，不一定要花大錢才能得到的「鼓舞」。

2018-11-25 22:27經濟日報 丁志達

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國民黨高雄市長當選人韓國瑜有一次搭高鐵時，接到一位服務人員送他一瓶礦泉水，上面寫著「加油！讓我回高雄吧！」掀起一股銳不可擋的「韓流」；他在旗山造勢時，一首「夜襲」軍歌的齊聲唱，激勵的節奏喚醒了上世紀40、50年代曾當過「阿兵哥」的那些死裡逃生的「老兵」和嬰兒朝世代的「老人」共同回到從前值得「懷念」的美好歲月裡，這就是「激勵」藥方，不一定要花大錢才能得到的「鼓舞」。

俗諺說：「你可以把馬牽到河邊，卻不能叫馬兒喝水。」激勵員工士氣的道理也一樣，馬要喝水，除非牠自己願意，否則誰都不能逼迫牠「就範」。美國第34任總統艾森豪曾說：「拉動繩子，你到哪裡繩子就會到哪裡；你若推著一根繩子，他哪裡都去不了。」激勵的意義，就是身先士卒，並且激發別人跟隨。

根據《史記》記載春秋戰國時期著名的魏國將領吳起的故事，有個士兵生了惡性毒瘡，吳起親自用嘴巴替他吸吮膿液，使得在場的士兵無不十分感動。這個士兵的母親聽說後，就放聲大哭的說：「往年吳將軍替他父親吸吮毒瘡，他父親在戰場上勇往直前，就死在敵人手裡。如今吳將軍又給他兒子吸吮毒瘡，我不知道他又會在什麼時候死在什麼地方，因此，我才哭他啊。」正是吳起這種真誠的帶兵態度，激發了部下聽其命令拚死作戰的精神。

有些人會受外在因素（紅蘿蔔）的激勵，有些人則受內在因素（關懷）的激勵。所以，經營企業的祕方沒有別的，就是建立員工的「自尊」。

60年代的心理學有個自我實現（self-fulfillment）的實驗，如果每天罵孩子是豬，孩子最後會變成豬。動物園，管理者應是馴獸師。主管若能了解每位員工的「獸性」，適時激發其本能的優點，組織會更興旺。

法文裡的「愛」L'amour和「死」La mort只差一個字母u，也就是英文裡的你「you」，換句話說，愛如果少了你，就生不如死了。

愛就是要主管好好的對待部屬，愛是向部屬展示你對他的深切關懷，讓他能依賴你、信靠你，然後全力支持他、鼓勵他，讓他發揮潛能，使他能向你那樣地去對待別人。這就是愛，這就是「激勵」。

清朝曾國藩說：「人才何常？褒之則如甘雨之興苗，貶之則如嚴霜之凋物。」身為主管的你，一般對待部屬可採用的激勵措施有：對部屬的讚賞，表示你瞭解部屬的辛苦、對部屬的關切；加重責任，負責任是項榮譽，工作豐富化則有成就感，以協助部屬提高在組織內的聲望；傾聽部屬意見，信守諾言；設立衡量績效標準，隨時注意部屬工作表現，為其「職涯發展」鋪陳出「他的未來不是夢」。

這些都是不用花錢，卻能贏得部屬為組織、為部門「拋頭顱、灑熱血」的「革命情感」。

有「鋼鐵帝王」之稱的稻山嘉寬（いなゃまよしひろ）說：「工作的報酬就是工作本身。」根據研究顯示，即使加薪甚多，兩個月之後就不再具有激勵效果，真正有效的激勵重點是──員工是否喜歡這份工作？其所參與的工作是否豐富有趣？個人的價值系統是否與企業的價值系統吻合？