2013 2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 管理雜誌 中華航空 心象占有率（Mindshare） 所謂「消費者心目中理想品牌」，是指同一類產品當中，在不經提醒下、消費者可以直覺說出的理想品牌名稱，藉此看出該品牌在消費者心目中的地位。

2013 2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 管理雜誌 中華航空 心象占有率（Mindshare） 所謂「消費者心目中理想品牌」，是指同一類產品當中，在不經提醒下、消費者可以直覺說出的理想品牌名稱，藉此看出該品牌在消費者心目中的地位。

華航蟬聯管理雜誌理想品牌第一名

【經濟日報╱記者丁威／即時報導】 2012.11.30

管理雜誌公布「2013 年消費者心目中理想品牌大調查」 中華航空以 41.1％ 的消費者心象占有率（Mindshare） 連續 4 年榮獲全台消費者心目中「航空」類別理想品牌第一名 此獎項代表華航的優質服務廣受消費者信賴與喜愛，是國內最多消費者認同的航空品牌 管理雜誌「消費者心目中理想品牌大調查」自 1984 年開始進行，已有 28 年歷史 是國內最具影響力、規模最大的品牌調查活動。 所謂「消費者心目中理想品牌」，是指同一類產品當中 在不經提醒下、消費者可以直覺說出的理想品牌名稱 藉此看出該品牌在消費者心目中的地位 華航     積極推動優質、創新的飛航品質   及   用心服務 包括波音 747-400 客機全面更新座椅及影視系統等客艙設備； 機上提供中西合璧多元的餐點並推廣台灣美食； 推出多樣行動M化及網路e化等功能 滿足旅客即時的服務需求 從地面到空中，透過華航各項服務的細緻與用心 打造「以客為尊」的世界一流航空公司，讓飛行不再只是飛行 而是為旅客量身打造的空中休閒之旅！ 華航 2011 年獲經濟部評選「台灣百大品牌」與 美國航空週刊 Aviation Week「全球最佳航空公司」 2012 年 12 度蟬聯讀者文摘「信譽品牌」金牌獎殊榮 並榮獲《數位時代》雜誌「Super Green」評審團大獎及 2012 綠色品牌交通運輸類首獎 「理想品牌大調查」由哈佛企業管理顧問公司與《管理雜誌》的聯合市調中心共同執行。 調查採取抽樣人員調查法，以含括 100 項產品的半封閉式問卷為測量工具 列出調查的產品類別，探索受訪者心目中的理想品牌，由受訪者自行填寫。 訪問過程中，採「不協助回憶法」（Unaided Recall） 以免因暗示品牌而造成偏差。 調查對象台灣本島家庭中， 年滿26歲以上之民眾，有效樣本數為 1,080 份， 依照檢定計算式計算，在 95％ 信心水準下，誤差值為 ±3％。 【2012/11/30 經濟日報】