2025 07 26 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 永續管理師 AI企畫師 AI 管理顧問師 AI 應用規劃師 RPA 對於公司的數位轉型來說至關重要。 RPA 機器人處理，公司將變得更有效率，進而達到： 1.提升產能 2.自動化工作流程 3.降低人為錯誤 4.降低人工成本 5.管理法規遵循風險 6.提升企業靈活度 7.提升流程透明度

 

RPA 為什麼流程自動化很重要？

RPA 能用於您技術堆疊的任何應用程式中，以使用者介面為基礎，

主要處理非模型化的「自然建立」流程，當企業必須整合沒有 API 的舊系統，

且無法直接存取資料時，這個功能特別重要。

因此，RPA 對於公司的數位轉型來說至關重要。

 

RPA 能替代人工流程，減少輸入錯誤、加快工作速度並降低成本，

使員工免於繁瑣的重複性任務，並充分運用他們的人力技能。

透過將較低價值的工作交由 RPA 機器人處理，公司將變得更有效率，進而達到：

• 1.提升產能

• 2.自動化工作流程

• 3.降低人為錯誤

• 4.降低人工成本

• 5.管理法規遵循風險

• 6.提升企業靈活度

• 7.提升流程透明度

這些結果對於企業的成功皆有貢獻，並有助於改善績效並降低成本。

其它的效益包含：

 

改善客戶體驗

RPA 可保護甚至改善客戶體驗，具備驚人的擴充能力

（RPA 軟體機器人 365 天全年無休），

且能保持服務水準保持不變，即使在特殊需求和尖峰量的時段也是一樣，

讓員工專注於具更高價值且無法自動化的客戶互動工作上。

 

IT 效率

RPA 支援舊系統流程相關的自動化，透過現有的圖形使用者介面（GUI）

與 API 整合來與系統互動，協助 IT 有意義地節省成本，

不必將基礎架構和系統現代化。

 

由於 RPA 工具運用低程式碼/無程式碼開發，商務使用者可自行將流程自動化，

完全不用依賴 IT 人員，且大多手動工作流程都可透過軟體機器人處理，

因此也能簡化員工訓練。

 

營運效率

由於 RPA 不需要客製化軟體或深度整合，因此該技術在運用上不僅更經濟實惠，

也更簡便快速。例如，瑞士阿爾高州和蘇黎世區當局在 14 天內便成功導入

 RPA 來取代人工作業，成功迴避因疫情縮短工時而積存的補償付款威脅。