2011年11月10日 星期四

2011 2012 左永安顧問 管理商學院 EMBA TTQS 顧客關係管理 共通核心職能 管理大師普哈拉(C.K.Prahalad)曾說:顧客是企業能力的來源,同時也是競爭的對手。企業為什麼要做CRM?為什麼客訴問題仍層出不窮?如何早一步發現問題?如­何做到真正的以客為尊,讓顧客感到滿意?答案就藏在顧客關係(CRM)之中!

沒有留言:

張貼留言