2021 07 30 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 左記歐洲商行/安永經營管理顧問 關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱 行為職能(BC) 目標任務 : 認知職務角色與溝通 協調 團隊精神與團隊協作 促進夥伴關係與化解 衝突課程單元 : 職場與職務之認知與溝通協調(BC1)(3小時) BC1-1角色定位與職責 BC1-2溝通與協調能力

 

2021 07 30 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 左記歐洲商行/安永經營管理顧問 關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱 行為職能(BC) 目標任務 : 認知職務角色與溝通 協調 團隊精神與團隊協作 促進夥伴關係與化解 衝突課程單元 : 職場與職務之認知與溝通協調(BC1)(3小時) BC1-1角色定位與職責 BC1-2溝通與協調能力

 關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱

行為職能(BC)

目標任務 : 認知職務角色與溝通 協調 團隊精神與團隊

          協作 促進夥伴關係與化解 衝突

課程單元 : 職場與職務之認知與溝通協調(BC1)(3小時)

成效指標 :

1. 建立正確的顧客導向職業價值觀，並理解自 己在組織內

     外作業流程的角色與職責。

2. 依據不同對象，以有效的方式，運用主、被動溝通

    技巧，清楚且扼要表達及接收訊息。

3. 能運用良好的溝通協調、說服等技巧，與相關成員

     共同規劃並完成任務。

課程大綱 :BC1-1角色定位與職責

課程子綱:

組織文化之體認方法與適應方式之探討

組織架構的形式與運作方式之認知

在單位部門中任務與職責之認知

理解內部、外部之工作夥伴關係與職責

課程大綱 :BC1-2溝通與協調能力

課程子綱:

溝通的意涵及技巧

    溝通的目的、互動的方式、溝通的工具及管道

    溝通常見的障礙與改善

協調的意涵及技巧

     協調的目的、方法與原則

組織內外完成共同任務的溝通協調技巧