2025 05 31 左永安 顧問/講師/委員/宮主/永續長/執行長/理事長 歐盟制訂全球首部全面的AI法律框架《歐盟人工智慧法案》（EU AI Act）評估組織內部不同角色（開發者、部署者、經營階層、銷售、營運操作等角色）對AI素養的需求理解法案保護基本權利的目的。 認識尊重人類自主（Respect for human autonomy）、 預防傷害（Prevention of harm）、 公平（Fairness）、 可解明性（Explicability） 等四大倫理原則的重要性。人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 AI-ESG- PMP- HRD- ICAP- IPAS 人力資源管理 專案管理 品牌管理 策略管理 關鍵就業力 共通核心職能 師資 左記歐洲商行 安永經營管理顧問
歐盟AI新法下的關鍵要求：AI素養，你跟上了嗎？
遠見雜誌 張凱鑫 、黃國寶（KP Huang）2025-05-28
人工智慧（AI）技術的發展一日千里，深刻地改變著我們的生活和工作方式。
為應對隨之而來的潛在風險並確保AI系統的安全、透明和符合基本人權，
歐盟制訂全球首部全面的AI法律框架《歐盟人工智慧法案》（EU AI Act）。
這部法案不僅對高風險AI系統設定嚴格的規範，更提出一個基礎性的要求：
提升所有相關人員的「人工智慧素養」（AI Literacy）。
這項要求看似基礎，實則對AI生態圈的健全發展至關重要。
因應關稅衝擊和分散市場的策略性考量，歐盟市場愈發成為不可或缺的角色。
對於出口產品搭載AI功能的臺灣廠商而言，身為供應商，
也必然需要展現合規、具備AI素養的能力。
參與AI開發及部署的人員，也需具備AI素養
AI系統的運作高度倚賴數據，其性能和可靠性與數據品質息息相關。
然而，AI的影響不僅限於技術層面，更可能對健康、安全、基本權利
乃至整個社會帶來潛在風險。
歐盟AI法案採用風險分級方法，
將AI應用分為
不可接受的風險（被禁止）、
高風險（嚴格要求）和
低風險（透明度要求）等類別。
法案強調，要實現可信賴的AI，除技術規範、數據治理、透明度要求等，
參與AI系統整個生命週期（從設計、開發、部署到使用）的「人員」，
都必須對人工智慧具備足夠的理解和能力。
這正是AI素養的核心所在。
歐盟AI法案的目標之一，是確保進入市場和使用的AI系統是安全的，
並尊重基本權利和歐盟價值觀。
為達成這個目標，提升AI價值鏈中所有相關參與者的AI素養，
對於確保法規的適當遵循及其有效執行至關重要。
廣泛實施AI素養措施，並採取適當的後續行動，有助於改善工作條件，
並最終鞏固和創新歐盟值得信賴AI的發展道路。
歐盟AI法案對AI素養的要求
歐盟AI法案第四條（Article 4）明確規定關於AI素養的要求。該條指出：
AI系統的提供者（providers）和部署者（deployers）
應盡最大努力採取措施，以確保代表他們處理AI系統的操作和使用的員工
及其他人員，具備「足夠水準的人工智慧素養」。
這項要求需要考慮相關人員的技術知識、經驗、教育和訓練水準，
以及AI系統預期使用的情境，並同時考慮到AI系統將影響的個人或群體。
簡而言之，法案要求AI系統的提供者和部署者不能僅僅提供或使用AI，
還必須確保實際操作和使用這些系統的人員「懂」AI。
這種「懂」不是要求每個人都成為AI專家，
而是要具備與其工作職責和所處理的AI系統風險程度相匹配的知識和理解。
何謂「足夠水準的AI素養」？
雖然法案本身並未直接定義「足夠水準」的具體門檻，
但從相關條文分析，可以描繪出AI素養所需涵蓋的核心內容。
這應是一個根據不同角色和AI系統類型進行調整的客製化概念。
參考歐盟AI法案相關內容彙整，可見得一個全面的AI素養訓練，應包含以下重要學習點：
● 歐盟AI法案基礎與重要概念：
理解法案的目的、範圍、風險分級（特別是高風險系統）以及提供者、部署者等關鍵角色的基本責任。
● AI系統的技術基礎與限制：
理解AI系統的基本工作原理、能力、特性和固有限制，包括訓練、驗證和測試等概念，這對於知情地部署和正確使用系統至關重要。
● 風險管理與風險評估：
了解AI系統可能帶來的健康、安全和基本權利風險。
理解風險識別、評估和減輕的方法。
對於提供公共服務的公、私部門部署者而言，
尤其需要了解其所使用的AI系統可能會對哪些群體的哪些基本權利
帶來什麼樣的風險，如何進行人為監控，以及風險實現時的應對措施，
即
「基本權利影響評估（Fundamental Rights Impact Assessment）」
的要求。
● 資料治理與資料品質：
理解訓練、驗證和測試數據集對AI系統性能和風險的影響。
認識高品質資料的要求（如相關性、代表性、準確性、完整性）
以及資料偏差對歧視性結果的影響。
了解資料保護原則的應用（例如GDPR）。
● 透明度與可解釋性：
理解AI系統透明度的必要性。
知道如何解讀系統輸出、理解技術文件和使用說明的內容
（如性能、限制、風險、人類監督措施等）。
了解日誌記錄（logging）的要求與用途。
認識針對特定AI系統的額外透明度要求。
● 通用AI模型（General-Purpose AI Models）：
對於處理通用AI模型的人員，需要理解這類模型的定義、模型提供者的文件和資訊提供義務、以及具有系統性風險模型所需達成的額外要求。
● 合規性與負責任的使用實踐：
理解如何在日常工作中應用法案要求，包括品質管理系統、符合性評估、上市後監控和事件報告。了解如何與供應鏈伙伴、監管機構互動，以及行為準則的作用。
● 基本權利、倫理考量與社會影響：
理解法案保護基本權利的目的。
認識尊重人類自主（Respect for human autonomy）、
預防傷害（Prevention of harm）、
公平（Fairness）、
可解明性（Explicability）
等四大倫理原則的重要性。
了解負責任創新 和 值得信賴AI 的 倫理原則 所涉及的七大要求。
- ● 情境化應用與案例分析：
- 能夠將上述知識應用於特定的AI系統使用情境，分析實際案例，識別潛在風險，並討論如何應用法案要求來減輕風險。
這些學習點應通過模組化設計，
得根據不同人員的角色（提供者、部署者、操作人員等）
和所處理的AI系統類型來調整深度和時數。
東海大學法學院人工智慧法制研究中心經過一年來的準備與規劃，
已經開始對聚焦歐洲市場的產業提供
諸如AI法准入市場合規與風險評估、經營階層及AI管理者培訓模組等服務，
可依企業之需求量身定做培訓、診斷與合規輔導。
AI素養的重要性與推動
AI素養不僅僅是合規的要求，
更是確保AI系統能夠安全、可靠和負責任地部署和使用的基礎。
具備足夠AI素養的人員更能理解AI系統的限制和潛在風險，
知道如何進行有效的人類監督（human oversight），
並在出現問題時能識別異常並採取適當措施。
歐盟認識到推動AI素養的重要性，並將其納入整體治理框架。
歐盟AI辦公室（AI Office）和
歐洲人工智慧委員會（European Artificial Intelligence Board）
將支持推動AI素養工具、提高公眾對AI效益、風險、保障措施、
權利和義務的認識和理解。
該委員會和成員國也跟關利益相關者合作，
促進制訂促進AI素養的自願性行為準則。
想進歐盟市場，台灣企業培養AI素養的四大面向
對於台灣AI產業而言，歐盟AI法案的要求具有國際影響力。
特別是對於那些計畫將搭載AI產品或服務出口到歐盟市場的企業，
理解並滿足法案的各項要求至關重要，其中就包括確保員工具備足夠的AI素養。
● 深入了解：
仔細研究歐盟AI法案中關於AI素養的要求（Article 4）
以及與其相關的其他條文（如風險管理、透明度、基本權利）。
● 評估需求：
評估組織內部不同角色（開發者、部署者、經營階層、銷售、營運操作等角色）對AI素養的需求，考慮其現有知識水準和所處理的AI系統的風險等級。
● 規劃培訓：
根據評估結果，規劃和實施有針對性的AI素養培訓計畫，內容應涵蓋法案要求、技術原理、風險意識、倫理考量等核心要素。
● 建立機制：
建立持續提升和評估員工AI素養的機制，確保相關人員的知識和技能與AI技術和法規的發展同步。
結論
AI素養是負責任AI發展和應用的基石。
歐盟AI法案將AI素養作為一項法律要求，凸顯其在構建可信賴AI生態系統中的關鍵作用。台灣產業應積極響應這一趨勢，將提升員工的AI素養視為一項戰略性投資，這不僅有助於滿足國際法規要求，更能提升組織駕馭AI的能力，降低風險，並在全球AI競爭中保持優勢。
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